请按照下列步骤，进行确认和操作：确认遥控器是否对准电视遥控信号接收窗。

确认电视机周围是否有干扰物，例如强光源、微波炉或其他信号发射装置。确认电视遥控信号接收窗是否被遮挡，遥控器和电视机通信时中间不可有遮挡。请取出遥控器电池，一分钟以后再将电池放回遥控器中。请更换电池更换电池时，请将旧电池取出一分钟之后，再放入新电池。若有条件，请更换遥控器确认是否为遥控器问题。也可以采用如下方法尝试确认是否遥控器有问题：如何测试遥控器是否正在发送红外（IR）信号？如以上方法均无效，请对电视机进行初始化，如果电视机初始化依然无效，则请联系索尼售后。注意：初始化会删除已经安装的应用以及进行设置，将电视机恢复到出厂状态。此信息有帮助吗？是否相关文章电视机断电后，怎么无法使用触摸板遥控器开机？在进行红外遥控扩展器设定时 无法进行机顶盒设定在进行初始化后，无法使用触摸遥控器/或者从蓝牙 设备中删除了触摸板遥控器后，无法使用触摸板遥控器，怎么办？电视机如何安装红外遥控扩展器（红外增强器）？遥控扩展器的USB接口是连接在机顶盒上还是电视机上？设置红外扩展器后，遥控器有些按键对机顶盒使用无效。