故障原因：

①由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接 插头 ；

②从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。

解决方法：

a、关闭燃气热水器后，再次启动。

b、将电源插头拔下，静待5分钟后，再开机。

c、恢复出厂设置(参考说明书操作)

d、联系售后服务部 门 。

热水器出现E1错误代码通常意味着有一些问题需要解决。

以下是您可以尝试的一些解决方法：

1. 关闭热水器电源，等待几分钟后再重新启动。有时候错误代码可能只是由于临时的故障引起的，重启可以解决问题。

2. 检查热水器的水流。确保水龙头完全打开，并且没有任何阻塞导致水流不畅。如果有阻塞，清洁或修理水管。

3. 清洁热水器的过滤器。E1错误代码可能是由于过滤器堵塞导致的。您可以根据热水器的使用说明书，找到过滤器的位置并清洁它。

4. 检查热水器的供电电压。如果电压不稳定或过低，热水器可能无法正常工作。请咨询专业电工检查。

5. 如果尝试上述方法后仍然出现E1错误代码，建议联系热水器制造商的客服部门或专业的维修人员，他们可能需要进一步检查和修复您的热水器。

请注意，以上方法仅供参考，请根据您具体的热水器型号和问题情况进行操作，并遵循使用说明书中的建议。